Bu sayfa, Muhasebe180 (Muhasebe180) uygulamasında ve web sitesinde hesabınızı ve/veya verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar. Aşağıda; silme talebinde bulunma adımları, silinen ve saklanan veri türleri ile yasal saklama süreleri yer almaktadır.
1. Yöntem A — Uygulama/Web üzerinden verilerinizi kendiniz silme
İş verilerinizi (satış, stok, müşteri, finans vb.) uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem SMS doğrulaması gerektirir ve geri alınamaz.
- Muhasebe180 hesabınıza giriş yapın (mobil uygulama veya muhasebe180.com).
- Ayarlar → Firma Ayarları bölümüne gidin.
- "Tehlikeli Bölge" sekmesini açın.
- Dilerseniz "Verileri Seçerek Temizle" ile yalnızca belirli kategorileri, dilerseniz "Tüm Firma Verilerini Temizle" ile tüm iş verilerinizi seçin.
- Telefonunuza gönderilen 6 haneli SMS doğrulama kodunu girip onaylayın.
Not: Bu yöntem iş verilerinizi siler; giriş hesabınız (e-posta/kullanıcı) korunur, böylece dilerseniz sıfırdan devam edebilirsiniz. Giriş hesabınızın tamamen silinmesini istiyorsanız Yöntem B'yi kullanın.
2. Yöntem B — Hesabınızın tamamen silinmesini talep etme
Kullanıcı hesabınızın (ad, e-posta, telefon, şifre) ve tüm ilişkili verilerinizin kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:
- Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın.
- Mesajınıza kimliğinizi doğrulayabilmemiz için firma adınızı ve kayıtlı e-posta/telefon bilginizi ekleyin.
Talebinizi aldıktan sonra kimliğinizi doğrular ve hesabınız ile verilerinizi en geç 30 gün içinde sileriz. İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
3. Silinen veriler
Silme işlemiyle aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılır:
- Hesap bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre, firma bilgileri
- Satış ve finans: Faturalar, satış kayıtları, tahsilat/ödeme planları, kasa/banka ve gider kayıtları, çek/senet
- Ürün ve stok: Ürünler, kategoriler, depolar, stok hareketleri, depo transferleri
- Müşteri ve tedarikçiler: Müşteri/tedarikçi kayıtları, adres/iletişim, notlar, hatırlatıcılar
- Teklif, sipariş ve iş takibi: Teklifler, siparişler, iş/hizmet kayıtları
- Araçlar: Araç kayıtları, araç envanteri ve transferleri
- Bildirim ve SMS: Bildirim ayarları ve gönderim kayıtları, SMS logları
- Konum: Konum takip oturumları ve konum noktaları (varsa)
- Teknik: Oturum/erişim (API) anahtarları, uygulama içi notlar ve diğer firmaya ait iş verileri
4. Saklanan veriler ve saklama süreleri
Bazı veriler, yasal yükümlülükler ve güvenlik nedeniyle belirli bir süre daha saklanabilir:
- Mali/muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği fatura ve muhasebe belgeleri, ilgili yasal saklama süresi boyunca (kural olarak 10 yıla kadar) saklanır. Bu süre sonunda kalıcı olarak silinir veya kişisel veriler anonimleştirilir.
- Yedekler: Güvenlik amaçlı yedeklerdeki veriler, yedek rotasyonu kapsamında en geç 90 gün içinde tamamen temizlenir.
- Güvenlik/denetim kayıtları: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik amacıyla sınırlı sistem logları makul bir süre tutulabilir.
Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar dışında, hesap silme talebiniz sonrası kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılır.
5. İletişim
Hesap veya veri silme ile ilgili her türlü sorunuz için: [email protected]. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.